Слово о ветеранах

Заместителю
Губернатора Калужской области
О.А. Ивановой.

Уважаемая Ольга Владимировна!

Я обращался в РЖД с письмом: Сегодня 25 мая я решил купить льготный проездной билет на вокзале Калуга1 до Москвы на 26 мая. В кассе вокзала мне отказали в продаже льготного билета, сославшись на инструкцию. Прошу поделиться основаниями отказа в продаже льготного проездного билета. Ведь этим самым вы создаете неудобства пассажирам.

В полученном ответе говорится, что это вы составили так договор, что предусмотрели продажу льготных билетов только в день поездки. Прошу поделиться вашей позицией по этому вопросу, почему? И когда вы измените договор и позволите приобретать льготные билеты заблаговременно, хотя бы за сутки.