5.09.2016 Я обратилась в поликлинику №4 по адресу Кибальчича ,23 предъявив полис и свидетельство о рождении ребенка. Нужна была консультация травматолога ,т.к. ребенок получил травму руки. Регистратор под всяческими предлогами отказывала в заведении карты и выписки талона, а также не отвечала на вопрос есть ли в больнице травматолог, отправляла в Анненки на рентген. В разговоре с самого начала чувствовался негатив и нежелание общаться. Я повернулась и пошла к заведующей поликлиники узнать на каком основании мне отказывают в медицинской помощи отправляя в больницу где я не проживаю. После разговора с заведующей с включенным диктофоном моего телефона, проблема была решена. Заведующая подошла к регистратуре и сказала выписать талон, на что услышала: Пусть едут в Аненки, после этого отправила нас без карты и талона на прием, сказав что нас итак примут. Пока мы ждали очередь, в кабинете у травматолога побывали и регистратор и заведующая. В итоге врач нас отправил, не трудно догадаться куда))) в Аненки. Несколько раз просила у него выписку с заключением, но увы. Поехала в Аненки без направления и диагноза. В областной больнице в течении получаса обследовали и поставили диагноз, за что врачам большое спасибо.
Известно,что любой театр начинается с вешалки. А вот любая больница с регистратуры. Такое чувство, что работники регистратуры считают нужным не работать, а вредить. Им никто не объяснял, что мы живем в цивилизованном обществе, где подобающий сервис играет большую роль. Может быть проблема в зарплате, опять наверно мало платят? Не думаю что проблема в этом. Ведь в такой же больнице меня встретили с улыбкой
Комментариев нет:
Отправить комментарий