По защите прав покупателей, предложение

В Правительство РФ

   Калужская городская общественная организация «Калужское общество защиты потребителей» считает необходимым внести некоторые изменения в законодательство по защите прав потребителей с целью предоставить возможность покупателям возвращать или обменивать технически сложные товары надлежащего качества, не подошедшие им по техническим характеристикам или другим причинам. Для этого необходимо из «Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену», утвержденного постановлениями правительства РФ №1222 от 20.10.1998 г. и № 81 от 02.02.2002 г. исключить п. 11 – технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. При этом, чтобы исключить   потери продавцов из-за невозможности в дальнейшем продать возвращенный товар в связи с заполненными документами, в т.ч. гарантийным талоном, необходимо в  правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 внести дополнение примерно такого содержания: при продаже технически сложных товаров, на которые устанавливаются гарантийные сроки, по желанию покупателя окончательное оформление покупки, в том числе заполнение гарантийного талона, откладывается на N (N = 10 – 14) дней, в течение которых покупатель имеет право вернуть купленный товар, получив обратно уплаченную сумму, или обменять его с перерасчетом цены.

  Наш опыт общения с покупателями показывает, что многие из них нуждаются в таком праве. Современные технически сложные устройства, как правило, имеют много различных функций. Проверить все их возможности при покупке трудно. К тому же техническая документация не всегда отражает возможности устройства, да и продавцы – консультанты не всегда правильно информируют покупателя, желая любой ценой продать товар

  Председатель Калужского общества  защиты потребителей.   

 Альшиц Г.П..